El procedimiento de llamadas al cuartel implica una serie de constataciones previas. El motivo principal de este protocolo es evitar las falsas llamadas. De esta forma, MatÃas Massagli expresó: "La mujer llamó desesperada, nos dio la dirección y cortó. Estaba a los gritos y no tenÃamos el número para constatar de que fuera verdad porque llamó en privado. No es que no fuimos porque no tenÃamos ganas. Tenemos un procedimiento para todas las llamadas de emergencia; el cuartelero tiene que constatar la situación por el tema de llamadas falsas. Incluso llamamos al Comando para que lo pueda verificar pero tampoco recibimos nada porque con el 911 todo se demoró."
Y agregó: "Al llama en privado y no nos da la posibilidad de volver a llamarla. Y también llamaron nuevamente insultando. Falló la comunicación de la persona que llama con el cuartelero de turno. La mujer no siguió las indicaciones del cuartelero. Ni siquiera le dio la posibilidad de tranquilizarla."